中国食品安全网讯（王晶 李伟）近日，山东省市场监管局在威海召开全省放心消费创建工作现场推进会。会上，省市场监管局一级巡视员朱昆峰介绍，今年以来，全省各级市场监管部门认真贯彻落实省局工作部署，积极会同有关部门，扎实组织开展放心消费全域创建，着力营造安全放心的消费环境，取得了积极成效。全省参与放心消费创建并做出承诺的市场主体达678万户，基本实现应创尽创。
推进会现场
2021年，山东出台放心消费全域创建意见，举行全域创建启动仪式，召开视频会议部署创建攻坚行动，广泛发动与群众生活消费相关的市场主体参与创建， 联合有关部门、行业协会分行业领域制定了17项放心消费示范单位创建地方标准，优化升级并广泛推广使用创建服务系统，大力推行线下购物无理由退货，全省承诺推行无理由退货的实体店经营者达19.86万家，促成退货商品430.62万件，涉及金额5.57亿元；加强消费维权服务站规范化建设，省局会同省消协印发意见进行了部署，推动在消费集中场所设立消费维权服务站8100多个。各地积极培育放心消费示范单位和工作典型，指导高标准加强创建管理，全省公示各级放心消费示范单位17.16万家。并充分发挥消费者协会维权职能作用和行业协会自律作用，实现社会监督共治；加强与司法、综治、法院等部门协作，促进消费纠纷解决。
下一步，山东要持续深化放心消费全域创建，着力构建企业自治、行业自律、群众参与、社会监督、部门监管、政府领导为一体的共建共治共享格局。为提升消费维权效能，并做到发力“五个延伸”，向经营者比较集中的商场、街区、社区、综合体、专业市场、旅游景区、特色小镇、企业集团等延伸发力；向其他部门主管的领域延伸；向生产领域延伸；向线上延伸；向农村延伸。依托“五支力量”，全面落实企业主体责任，突出“五个重点”，要加大力度推行线下购物无理由退货，扩大实施范围，提升实施效果；要大力推进消费维权服务站规范化建设，努力把消费纠纷和解在企业、解决在源头，让消费者维权路上尽量少跑腿；严格落实投诉举报快速回应机制，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”；守牢消费安全底线。围绕创建工作的具体行业领域、方式方法等积极探索创新，培育特色亮点，打造创建品牌，形成示范效应。
会上，威海、济南、青岛、淄博、潍坊、济宁、泰安、日照、临沂市局分别从放心消费创建的不同工作角度做了典型发言。观摩了威海市北门外社区、红星欧洛雅商场、威高广场三个单位分别开展放心消费社区共治、推行线下无理由退换和消费维权服务站规范化建设的经验做法。
